FAQ
O que é o Marketplace do Rede Oca?
O Rede OCA é uma plataforma que conecta quem compra e quem vende aço de forma simples e segura. Aqui, você faz negócio direto com distribuidores de confiança, com o respaldo e a credibilidade do Grupo Aço Cearense, que apoia e garante a qualidade de toda a operação.
Quais os produtos ofertados no marketplace do Rede Oca?
O marketplace oferece diversas linhas de produtos em aço, como perfis, chapas, tubos, vergalhões e outros materiais industriais, conforme o portfólio de cada distribuidor parceiro.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o distribuidor e a região de entrega. Essa informação aparece na página do produto e é confirmada antes da finalização da compra.
Como entro em contato com vocês?
Você pode falar com nosso time de atendimento pelo e-mail contato@redeoca.com.br ou pelo número de telefone (85) 99246-2661.
Quanto custa o frete? Tem pedido mínimo?
As condições de frete e valores mínimos de pedido são definidos por cada distribuidor parceiro. Esses detalhes aparecem no carrinho e no resumo do pedido antes da compra ser confirmada.
Qual a região de atendimento do marketplace do Rede Oca?
Atendemos por meio de distribuidores regionais localizados nos estados do Ceará, Bahia e Maranhão. A disponibilidade depende do CEP informado no pedido.
Quais as formas de pagamento?
Os pagamentos podem ser realizados via PIX ou cartão de crédito, conforme as opções disponibilizadas por cada vendedor parceiro na plataforma.
Esqueci a minha senha. Como faço para ter uma nova senha?
Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções enviadas por e-mail para redefinir seu acesso.
Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?
Após a confirmação do pedido, não é possível adicionar novos itens. Nesse caso, recomendamos realizar um novo pedido na plataforma.
Como faço para devolver ou trocar um produto?
Você pode solicitar devolução entrando em contato com o nosso suporte no número (85) 99246-2661. Importante ressaltar que não realizamos trocas.
Como faço para tirar dúvidas sobre os pedidos?
Caso precise de suporte, entre em contato com o rede OCA pelo número de telefone (85) 99246-2661 informando o número do pedido.
